第338章 查漏补缺 (第2/2页)
　　
　　松本木隆眨了眨眼。
　　
　　伊藤事务长也同样如此。
　　
　　同一件事情，换一个说法，性质就截然不同。
　　
　　把病人往外赶，那是拒绝收治，是丑闻。
　　
　　但让轻症患者去私人诊所，那就是成功落实分级诊疗政策，是成效。
　　
　　新井光脑海里已经构思好了回县厅的报告框架。
　　
　　【————】
　　
　　【沼田市综合医院通过建立三色分诊机制，有效疏导了非紧急病患。】
　　
　　【————】
　　
　　【提升了重症救治区域的通行效率。】
　　
　　【————】
　　
　　【这种机制，高度契合了国家当前的医疗改革方针。】
　　
　　【————】
　　
　　根本不需要去指责这医院的服务态度差。
　　
　　这样一来，既给了上面交代，拿在手里的信封，也就拿得理直气壮了。
　　
　　松本木隆很快也反应了过来。
　　
　　「原来如此。」
　　
　　「虽然沟通方式上还有待改进，产生了一些群众的不理解。」
　　
　　「但在大方向上，确实具有前瞻性。」
　　
　　他给自己找了个台阶。
　　
　　有困难，才有改革的价值。
　　
　　如果一推行就顺风顺水，那怎麽体现出专项补助金的重要性？
　　
　　伊藤事务长也长长地舒了一口气。
　　
　　此时。
　　
　　在救急外来内侧的办公区。
　　
　　桐生和介正查阅着刚刚汇总上来的分诊数据。
　　
　　他对外面发生的视察毫无察觉。
　　
　　当然，就算知道了，大概也不会太在意有谁来到了这所医院。
　　
　　他心里想着的，全是这几天暴露出来的问题。
　　
　　情况很不乐观。
　　
　　沼田市综合医院确实是个完美的测试服。
　　
　　这里设备的局限、人员架构的老化，以及长久以来根深蒂固的服务理念，在拉扯着这套脆弱的系统。
　　
　　桐生和介是想把这里打造成高效运转的流水线。
　　
　　可患者不是流水线上的产品。
　　
　　他们有着自己的情绪、偏见和固执。
　　
　　制度写在纸上是完美的。
　　
　　可一旦落地，就会陷入泥潭般的摩擦中。
　　
　　病人根本不讲道理。
　　
　　那些习惯了被优待的老病号，发现常规手段不管用後，就开始胡编乱造了。
　　
　　什麽胸口闷、气短、头晕都来了。
　　
　　所以，试行不是追求完美，而是查漏补缺。
　　
　　只有实地跑一跑流程，才能知道那些理论在实际应用中会遇到什麽样的阻力。
　　
　　比如昨天。
　　
　　绿色区域的标识不够明显，导致三名醉酒的患者直接闯进了复苏室，差点打翻了抢救设备。
　　
　　今天一早，他就让人在红区和绿区之间增加了物理隔离带。
　　
　　比如前天。
　　
　　护士们对新的颜色分诊标签还不熟悉。
　　
　　在忙乱中把一个需要留观的黄色标签贴成了绿色，导致病人差点直接离开医院。
　　
　　他就重新制定了覆核机制。
　　
　　要求医生在给出处置单前进行二次确认。
　　
　　就是在这样一次次的试错和补救。
　　
　　在去高崎市参加真正的三院角逐之前，把前世中的成熟的急危重症救治指南、分诊系统进行本土化改良。
　　
　　照搬是不行的。
　　
　　技术环境不同。
　　
　　社会认知不同。
　　
　　医疗行政法制不同。
　　
　　没有能够实时传输生命体徵数据的平板电脑，没有互联互通的电子病历云端。
　　
　　急救车上只有杂音极大的模拟信号电台。
　　
　　也是在他思索的时候。
　　
　　在伊藤事务长领着两位官员走了过来。
　　
　　「桐生医生。」
　　
　　他出声招呼了一句，随即帮着介绍了彼此间的身份。
　　
　　桐生和介走过去。
　　
　　简单的寒暄过後。
　　
　　新井光指了指地面上的彩色胶带，还有那些被明确划分出来的区域。
　　
　　「桐生医生。」
　　
　　「这些区域划分，就是草案里提到的前哨站分流机制吗？」
　　
　　他直接进入了正题。
　　
　　尽管收了好处，但该问的问题还是要问的。
　　
　　松本木隆环顾了一下四周。
　　
　　「构想是很好的。」
　　
　　「这确实符合厚生省对医疗资源合理分配的指导意见。」
　　
　　「不过。」
　　
　　「这种分流方式，在实际执行中，阻力很大吧？」
　　
　　「刚才我们在外面，就看到了患者和值班医生发生了不小的争执。」
　　
　　就算拿了钱，也不能只说好话。
　　
　　不管怎麽样，都要点出存在的问题，才显得视察工作做得深入且专业。
　　
　　「阻力确实存在。」
　　
　　桐生和介倒也没有试图掩饰什麽。
　　
　　「医院的急诊资源非常有限。」
　　
　　「以往的模式下，重患和轻症混杂在一起，医生很难在第一时间做出有效的判断。」
　　
　　」
　　
　　「」
　　
　　「每天都会出现各种各样的状况。
　　
　　「6
　　
　　他把缺点也坦然地说了出来。
　　
　　松本木隆听到这些话，微微点了点头。
　　
　　「桐生医生很务实啊。」
　　
　　「沼田市综合医院的尝试，给北关东的医疗体系改革提供了一个很好的范本。」
　　
　　，「，「桐生医生年纪轻轻，就能有这种魄力。」
　　
　　「实在是後生可畏。」
　　
　　到了後面，他话锋便是一转，莫名地赞扬起来。
　　
　　竟是首尾呼应了。
　　
　　这让桐生和介一时没反应过来。
　　
　　「是啊。」
　　
　　伊藤事务长在旁边赶紧接上话。
　　
　　他又说了几句场面话，然後就领着两位离开了救急外来。
　　
　　这让桐生和介觉得更加莫名其妙了。
　　
　　突然地来。
　　
　　突然地走。
　　
　　不过这也无所谓了。
　　
　　反正桐生和介还有自己的事要忙。
　　
　　直到急诊的晚间交班时间，白日的喧嚣终於褪去了几分。
　　
　　大厅里的绿色区域，人群渐渐散去。
　　
　　留观室里的病患也都安排妥当。
　　
　　市川明夫和高桥俊明拖着疲惫的步伐，走进了当值室。
　　
　　「嗓子都要冒烟了。」
　　
　　他一屁股坐在椅子上，拿起桌上的水杯猛灌了一大口。
　　
　　高桥俊明也好不到哪里去。
　　
　　「桐生前辈。」
　　
　　「这套分诊系统，理论上确实很好。」
　　
　　「可是执行起来，阻力太大了。」
　　
　　「今天一整个下午，我光是跟病人家属吵架的时间，就占了一大半。」
　　
　　「很多人根本不看地上的线，也不听解释。」
　　
　　「就觉得自己快要死了，要立刻看到医生。」
　　
　　他的语气里满是挫败感。
　　
　　这和他想像的确实有些不太一样了。
　　
　　在群马大学的附属医院，教授和专门医有着绝对的权威，病人进门都是毕恭毕敬的。
　　
　　但在这里，大家都是乡里乡亲。
　　
　　中岛良平医生推门走进来，手里拿着最终的统计报表。
　　
　　「今天的接诊人数下降了15%。」
　　
　　「不过。」
　　
　　「接到的投诉单有二十多份了，大部分都是说我们态度恶劣，不给他们看病。」
　　
　　他脸上的表情也有些无奈。
　　
　　这也就是桐生医生有松田部长兜底。
　　
　　换作是以前，出现这麽多投诉，医务课早就下来找人谈话扣奖金了。
　　
　　桐生和介拿起报表扫了一眼。
　　
　　「很正常。」
　　
　　他倒也没觉得意外。
　　
　　推行任何打破常规的制度，都不可能一上来就皆大欢喜。
　　
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