第171章 雷同，网吧老板 (第1/2页)
　　
　　“说重点。”林川道。
　　
　　“身份证照片背景一致，拍摄距离一致，连折角都像同一批人整理过。“
　　
　　”广州天河那家网吧半个月前开始，连续有外地人包夜。每晚都在注册新店，登录IP高度重合。”
　　
　　马云眉头拧住，抬头看林川。
　　
　　林川手指在桌面敲了一下。
　　
　　“自动放款，先停。”
　　
　　“只停涉事电子品类。”林川看着马云。
　　
　　“先把数码相机、手机、笔记本、进口随身听这几类的自动打款关掉。其他品类先不动。”
　　
　　叶知秋立刻记下。
　　
　　林川继续道：“页面挂公告，主要内容就写平台先赔，然后尽快查明追责。”
　　
　　马云抬眼：“你确定？”
　　
　　马云直说，“这样一来可能有人会专门拿假单子来骗钱。”
　　
　　林川看了他一眼。
　　
　　“现在我们怕的不是赔钱，而是要稳住商户和客户。”
　　
　　马云沉默了两秒。
　　
　　他听懂了。
　　
　　林川转向许嘉宁。
　　
　　“所有投诉电话，客服录音，物流重量，卖家发货视频，买家开箱记录，全固定下来。今天起，任何人想说我们造假，先拿证据来。”
　　
　　许嘉宁干脆利落：“法务马上进场。。”
　　
　　“叶知秋。”
　　
　　“在。”
　　
　　“每一笔涉事订单重新过一遍。卖家、买家、物流、提现路径，全部拉表。”
　　
　　“明白。”
　　
　　马云看着几个人一层层铺开，心里那点慌慢慢压了下去。
　　
　　“公告多久能发？”林川问。
　　
　　“十分钟。”叶知秋答。
　　
　　十分钟后，淘宝和支付宝首页同时挂出公告。
　　
　　【平台先行垫付，核实后追责。凡符合条件的涉事订单，用户损失由支付宝先赔。】
　　
　　这条消息一出，运营中心的电话慢慢减少。
　　
　　然后，更多电话涌了进来。
　　
　　李志强的电话，在四千多条投诉里，最先被重新标记出来。
　　
　　林川亲自盯着回访记录。
　　
　　“李先生，赔付已经走完，四千五百元今天会到账。”
　　
　　客服按着林川刚改过的话术，一句一句说，“另外，平台已固定证据，会继续核查。”
　　
　　电话那头沉默了很久。
　　
　　“没人让我先写保证书？”
　　
　　“没有。”
　　
　　“也没人让我去派出所按手印？”
　　
　　客服看了林川一眼，按他的意思答：“不用，您只要保留快递盒和面单。”
　　
　　几秒后，李志强的声音不再那么生硬。
　　
　　“行，我信你们一次。”
　　
　　电话挂断。
　　
　　李志强没多久就在本地论坛发了帖子。
　　
　　【支付宝今天真赔了。】
　　
　　【我以为又要扯皮，结果是九州老板亲自接电话。】
　　
　　【钱已经到账，我把话收回。】
　　
　　帖子一出，底下的评论区炸了。
　　
　　“真的假的？”
　　
　　“先赔？这平台疯了吧？”
　　
　　“如果是真的，那可开先例了。”
　　
　　舆论不再是一边倒。
　　
　　林川看着评论区里开始有人对峙，就知道这次查清楚，支付宝的口碑绝对能更上一个台阶。
　　
　　但是如果支付宝第一时间就开始推诿，后面再烧十个亿都不一定能买回信任和口碑。
　　
　　另一边，涉事卖家里也开始有人坐不住了。
　　
　　周凯把完整进货单和发货录像发到了客服邮箱，还附了一段语音。
　　
　　
　　
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